La Población de la Virginia Risaralda presenta factores de vulnerabilidad debido a los aspectos socioculturales y socioeconomicos de la región, lo que hace que esta población sea un poco renuente a los cambios, y sea apático a las recomendaciones, lo que por ende causa una mala imagen del hospital por los usuarios y el entorno hospitalario que los rodea. Estos factores de mala imagen son dados por
Los usuarios sienten la falta de acompañamiento de los servicios de salud , lo que hace que se sientan alejados y olvidados en lo que refiere a su salud
Sienten falta de tolerancia y la institución hospitalaria a su vez siente agresividad por partes de los usuarios, falta de espera ante una respuesta a su salud, lo que provoca ambientes pesados, y situaciones de dialogo que resultan complicados.
Los usuarios sienten que el hospital no da cuenta de sus situaciones desfavorables de salud y de las dolencias al no ser atendidos oportunamente, pero se debe prestar atención a las dos partes implicadas, porque el funcionario asistencial sigue un conducto regular con respecto a características de priorización en la atención de urgencias proporcionadas por el triage y su valoración dada por este, lo que dispone que ciertos usuarios por su gravedad deben ser atendidos primero que otros en lo que su situación de salud no está realmente comprometida si es atendido un poco más tarde. 
La desinformacion de los usuarios frente a el significado de triage provoca enfurecimientos no relevantes en el usuario, por la falta de crear una cultura de educacion rapida al paciente que solicita un servicio asistencial que para ellos debe ser atendida inmediatamente
la alta demanda de usuarios que solicitan los servicios asistenciales , genera que haya un aumento en el desorden y la agresividad de los usuarios con los funcionarios de la institucion.
Propuesta
Todos estos factores provocan que los usuarios que reciben atención diariamente en la ESE Hospital San Pedro y San Pablo de la Virginia Risaralda piensen que la institución no sirve para nada, que los funcionarios son groseros, que tienen preferencias con unos mas que con otros, que no se ven los cambios de calidad que les asegure un buen servicio y una buena atención
La propuesta hace énfasis a la manera en que se debe educar y mostrarle a los usuarios la cara positiva del Hospital, la educación en cuanto el manejo de triage, la razón por la cual unos pacientes son atendidos primero que otros, darles a conocer proyectos por los que se encuentra encaminado la institución para brindarles una atención oportuna con calidad garantizándoles seguridad ante todo.
Se propone dar continuidad con la problemática para los estudiantes que cursan el semestre de paz y competitividad para el próximo año
